基本情報技術者試験「サービス移行」の問題
新サービスや変更されたサービスを設計どおりに本番環境へ確実に展開し、稼働開始後に期待した品質と価値が得られる状態へ引き渡すことを主眼とする、サービス提供前の段階の目的として最も適切なものはどれか。
アサービス運用(サービスデスク)の目的
イキャパシティ管理の目的
ウサービス移行の目的
エサービスレベル管理の目的
正解
ウ．サービス移行の目的
サービス移行(トランジション)は、設計段階の成果を受け、テストや評価で妥当性を確認したうえで本番環境へ展開し、運用に支障なく引き渡すことを目的とする。設問の『設計どおりに確実に展開し稼働後の価値を得られる状態へ引き渡す』に合致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×サービス運用(サービスデスク)は稼働後の日々の障害対応や利用者の問合せへの一次対応を担う段階であり、移行段階の目的ではない。
イ ×キャパシティ管理は将来の業務量を予測して必要な処理能力を確保する活動であり、移行の主眼ではない。
ウ ○サービス移行(トランジション)は、設計段階の成果を受け、テストや評価で妥当性を確認したうえで本番環境へ展開し、運用に支障なく引き渡すことを目的とする。設問の『設計どおりに確実に展開し稼働後の価値を得られる状態へ引き渡す』に合致する。
エ ×サービスレベル管理は稼働率や応答時間の目標値を顧客と合意し維持する活動であり、移行段階そのものの目的ではない。
✎くわしく
サービスのライフサイクルは戦略・設計・移行・運用・継続的改善と段階で整理できる。移行は『設計を本番に乗せる橋渡し』であり、リリース・展開、変更の評価、知識移転などを含む。設計(何を作るか決める)と運用(動かし続ける)の中間で、品質を落とさず確実に切り替える点が独自の役割である。各段階の目的を取り違えないことが頻出論点である。
✓本番での押さえどころ
試験のコツ
『本番へ展開』『運用へ引き渡す』『稼働開始前』とあればサービス移行と判断する。
覚え方
移行(トランジション)＝設計から運用への乗り換え駅、とライフサイクル上の位置で覚える。
よくある誤り
移行を運用や設計と混同しやすい。『本番へ展開して引き渡す橋渡し』が移行固有の目的である点を押さえる。
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ukamiru 過去問 · 基本情報技術者試験 · fe-a2-0147