プロジェクトマネジメント
基本情報技術者試験｜あるプロジェクトの品質コストを集計したところ、予防コスト100万円、評価コスト80万円、内部失敗コスト120万円…
あるプロジェクトの品質コストを集計したところ、予防コスト100万円、評価コスト80万円、内部失敗コスト120万円、外部失敗コスト200万円であった。このうち、品質を確保できなかったことで発生する『不適合コスト(失敗コスト)』の合計は何万円か。
ア180万円であると集計される
イ500万円
ウ100万円
エ320万円となる
正解
エ．320万円となる
品質コストは適合コスト(予防+評価)と不適合コスト(内部失敗+外部失敗)に分かれる。不適合コスト(失敗コスト)は品質を確保できず手戻りや欠陥流出で生じる費用で、内部失敗120万円+外部失敗200万円=320万円となる。設問が問うのは失敗コストのみであり、予防・評価は含めない。
?選択肢ごとの解説
ア ×180万円は予防100+評価80＝適合コスト(良い品質を作るための費用)であり、不適合コストとは逆の区分である。
イ ×500万円は4種すべての総品質コストで、不適合コストだけを問う設問に対し過大に含めている。
ウ ×100万円は予防コスト単体で、品質確保のための費用の一部にすぎず失敗コストではない。
エ ○品質コストは適合コスト(予防+評価)と不適合コスト(内部失敗+外部失敗)に分かれる。不適合コスト(失敗コスト)は品質を確保できず手戻りや欠陥流出で生じる費用で、内部失敗120万円+外部失敗200万円=320万円となる。設問が問うのは失敗コストのみであり、予防・評価は含めない。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 基本情報技術者試験 過去問 · fe-a2-0139