サービスマネジメント

基本情報技術者試験あるサービスを30日間連続で提供する計画であったが、期間中に合計18時間の計画外停止が発生した。1日を24時間と…

マネジメント系サービスマネジメント計算問題難易度:normal
あるサービスを30日間連続で提供する計画であったが、期間中に合計18時間の計画外停止が発生した。1日を24時間として、この期間のサービス稼働率は何%か。最も近いものを選べ。
95.0%
およそ99.0%
99.9%程度
約97.5%
正解
エ.約97.5%

30日間の総時間は30×24=720時間。停止が18時間なので稼働時間は720−18=702時間。稼働率=稼働時間÷総時間=702÷720=0.975であり、約97.5%となる。可用性管理ではこの稼働率が代表的な指標である。

?選択肢ごとの解説

ア ×約95.0%は停止を36時間とするなど、停止時間を過大にとった場合に近づく値で、本問の18時間とは整合しない。
イ ×約99.0%は停止を約7時間程度とした場合の値で、18時間という条件では稼働率はこれより低くなる。
ウ ×約99.9%は停止が1時間未満のごく短い場合の値であり、18時間も停止した本問では到達し得ない。
エ ○30日間の総時間は30×24=720時間。停止が18時間なので稼働時間は720−18=702時間。稼働率=稼働時間÷総時間=702÷720=0.975であり、約97.5%となる。可用性管理ではこの稼働率が代表的な指標である。

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作成・校閲:ukamiru編集部 · 基本情報技術者試験 過去問 · fe-a2-0040

【基本情報技術者試験】あるサービスを30日間連続で提供する計画であったが、期間中に…|正解「約97.5%」|ukamiru 過去問