基本情報技術者試験「品質管理」の問題
品質問題の分析において、ある結果（特性）を引き起こす要因を、大骨・小骨のように魚の骨状に体系立てて整理し、原因を漏れなく洗い出すために用いる図はどれか。
アヒストグラム
イ管理図
ウ散布図
エ特性要因図
正解
エ．特性要因図
特性要因図（フィッシュボーン図、石川ダイアグラム）は、解決したい結果（特性）を魚の頭に置き、要因を大骨・中骨・小骨として枝分かれさせて体系的に整理する。原因をカテゴリごとに漏れなく洗い出せる点が、設問の『魚の骨状に要因を整理』に合致する。
?選択肢ごとの解説
ア ×ヒストグラムはデータの分布を区間別の度数で柱状に表す図であり、要因を体系化して洗い出す図ではない。
イ ×管理図は時系列データを管理限界とともに監視し工程の安定性を判定する図であり、原因の網羅的整理が目的ではない。
ウ ×散布図は二変量の相関を点で把握する図であり、要因を骨状に枝分かれさせるものではない。
エ ○特性要因図（フィッシュボーン図、石川ダイアグラム）は、解決したい結果（特性）を魚の頭に置き、要因を大骨・中骨・小骨として枝分かれさせて体系的に整理する。原因をカテゴリごとに漏れなく洗い出せる点が、設問の『魚の骨状に要因を整理』に合致する。
✎くわしく
特性要因図は原因の『発散的な洗い出し』に強く、しばしばブレーンストーミングと併用される。ヒストグラムは『分布の形』、管理図は『時間的なばらつき』、散布図は『二量の関係』を扱い、いずれもデータの数量的把握が中心である。特性要因図だけが定性的な原因展開を担う点で性格が異なる。
✓本番での押さえどころ
試験のコツ
『魚の骨』『大骨・小骨』『要因の洗い出し』とあれば特性要因図と即断する。
覚え方
特性要因図＝魚の骨。頭が結果、骨が原因と図の形そのもので覚える。
よくある誤り
パレート図と並んで原因分析に使われるため両者を混同しがちだが、特性要因図は順位づけをせず要因を構造的に列挙する点が異なる。
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ukamiru 過去問 · 基本情報技術者試験 · fe-a2-0029