経営戦略マネジメント
基本情報技術者試験「CSF・KGI・KPI」の問題
ある企業が経営目標として『年間売上高を前年比20%増にする』と定めた。この最終的な到達目標そのものを表す指標として、適切なものはどれか。
アKGI(重要目標達成指標)
イKPI(重要業績評価指標)
ウCSF(重要成功要因)
エアクションプラン(行動計画)
正解
ア．KGI(重要目標達成指標)
KGI(Key Goal Indicator)は組織が最終的に到達すべきゴールの達成度を表す指標である。『年間売上高を前年比20%増』はまさに最終目標そのものなので、これを測る指標はKGIに当たる。題幹の『最終的な到達目標』が決め手となる。
?選択肢ごとの解説
ア ○KGI(Key Goal Indicator)は組織が最終的に到達すべきゴールの達成度を表す指標である。『年間売上高を前年比20%増』はまさに最終目標そのものなので、これを測る指標はKGIに当たる。題幹の『最終的な到達目標』が決め手となる。
イ ×KPIはKGI達成に向けた中間プロセスの進捗を測る指標で、最終目標そのものを表すKGIとは階層が異なる。
ウ ×CSFは目標達成のために何が決定的に重要かという『成功要因』であり、達成度を測る数値指標ではない。
エ ×アクションプランは目標を達成するための具体的な施策・手段であり、到達目標を表す指標そのものではない。
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作成・校閲：ukamiru編集部 · 基本情報技術者試験 過去問 · fe-a1-0022